北京爱家广播   主题：《装点好生活》——华体会(中国)如何挑选工长

    周杰：您好，听众朋友，您现在收听到的是《装点好生活》，我是周杰。

    高滟：大家好，我是高滟。

    周杰：今天我们请到的嘉宾是大家非常熟悉的，一位是百万家园监理公司的许国忠，许哥。

    许国忠：大家好。

    高滟：另外一位是来自欧美格装饰的张工。

    张工：大家好。

    高滟：今天又到了周六了，每到周六的时候我们都是一个系列话题，说说华体会(中国)当中的五十二大忌，这个忌是忌讳的忌。

    周杰：对，今天我们讲讲家居华体会(中国)当中的大忌之一，就是指鹿为马，为什么这么说呢？通过这一段的华体会(中国)节目大家可能也知道，请一个好的工长真的是特别重要，有些人糊叻糊叻就一个。其实工长也并不是说指你是工长就工长，其实工长要负责很多的内容的。

    高滟：主要说可能有些华体会(中国)公司定完了之后，工长没准是从哪凑合过来的，这个到底是怎么回事呢，我觉得应该请许哥给大家先解释一下。

    许国忠：实际上在老百姓家庭华体会(中国)当中，很多的业主他是受蒙骗，怎么叫做蒙骗呢？就是华体会(中国)公司做好一个样板间，他让你来参观，参观的工地一定是能说得过去的，一定是他自己认为比较不错的，效果、做工比较精细，用这个来诱惑你业主，过来看吧，一看没毛病，那好吧我就找你签呗，很多业主是这样慢慢走入歧途的。签订完合同以后，很多老百姓忽视一个这些，就是这个样板间的活谁干的，他不去追究，不去问，是什么呢？是由华体会(中国)公司来委派。如果老百姓都找这几个工长来做他就忙不过来了，他会派别的工长，别的工人来给你家施工。大家都知道工长和工长的技能，包括职业道德水准差得很大、很多。比如一个好的工长，工长是现场的**管理人，他要负责比如说工序的安排、材料的进场验收、怎么使用，包括怎么节省材料，跟业主怎么沟通，其实他是任务很多的一个角色，包括还跟公司去协调很多事情，所以说工长任务很艰巨。另外的话，如果他手里有几个好工人，完全是能达到标准的技能的技术人员，另外加上一个有效的管理，那工队一定不会错。可是你看完样板间以后，定了合同了他派的不是这个工长，更不是那几个工人，这就出问题了。所以老百姓看样板间来选择公司是不可信的。你如果看样板间，如果正在施工的样板间，我看了这个工地了我认为这个行，那好，我就问工长叫什么名字？工人都是谁，都有谁？我在签约的时候，我指定要这个工长给我干，或者由这几个工人给我干我才可以，否则我不找你签。如果按照这个方法去选择的话是没有错误的，如果说只看样板间就签合同，那最后肯定是自己家里是个灾难。

    周杰：其实一些楼盘的开发商对于样板间是特别重视的，那也是他的一个门面，也是他卖房子一个最主要的方面，人家一看修得特别好，人家看了这个就买这个房子了。所以它肯定是集各方的精华来完成样板间，如果你以这个来选的话，我觉得很难选到让给你制作样板间的这一波人给你去华体会(中国)去，这很难我觉得。

    高滟：但是现在样板间真的是很多朋友选择楼盘的一个挺重要的一点，为什么很多人说我要去看看样板间，除了看看格局之外，一看这个感觉我真特喜欢，也许我就会定这个楼盘，很多人现在都是这种想法。

    周杰：当然这个东西千万不要太依赖它了，因为样板间它得多费工夫才弄成那样。

    高滟：对，所以很多人说你这样板间卖吗？

    周杰：还真是。所以刚才许哥说的，你千万不要拿那个标准去要求他，他也不可能，他也干不过来，所以容易指鹿为马，我用的是这个，给你去做吧，其实根本不是他，所以这个很麻烦，所以心里一定要有数。以往咱们经常说监理，监理的重要性大家已经特别地清楚了，但是工长来讲，一个好的工长你选对了一些意味着什么呢？

    许国忠：意味着沟通方便，沟通没有障碍，比如说一个很好的工长，他职业技能很强，另外这人很有良心，他沟通就没有障碍。你说问题吧，说什么问题，你提出的问题我都能满足你。比如说原设计没有的，或者是原结构没有被设计师发现有问题的，那我通过我现场的管理，我能帮你校正很多。另外咱沟通就没有障碍了，比如说我替你考虑，哪个地方用什么样的材料可以，它适当地可以节省点费用。我怎么指挥工人，怎样把质量抓上去，现场很多事，材料码放这是整齐了。另外还有整个安全不要出现设备、人身事故，包括做完了以后能达到什么样的效果。工长是现场的一线管理，很重要。

    周杰：担的责任真不少，既得跟业主之间经常沟通，通常底下这些工人也得归他管理，就是上传下达。

    高滟：对对对。所以说选择一位工长重要性就在这，那如果说咱们去选择工长的话，他应该具备什么样的一个资质。原来咱们说过，比如我要选瓦工或者木工，我可以看他证，他是初级工还是高级工，咱可以看证。那工长是不是他也有这样的一个资质在这呢？

    许国忠：现在的工长培训的机构有不少，简单地说有专有工长证，也专有施工员的证，在网上就是项目经理，现在叫建导师。那么我们老百姓家里华体会(中国)选择什么呢？就是现场能带领一部分人进行现场的操作指挥，他完全能控制得了，这样一个人就叫工长。

    高滟：那他的资质有木工的资质之上，才会有这么一个工长，还是单独的。

    许国忠：他一定是在那基础之上，才可以考施工员。

    周杰：就是各个工种他应该都明白。

    许国忠：他都会、都懂，包括计算料，包括合理的安排，比如说预排、预选过程我们全清楚，我们能把好的挑出来，把坏的放在别的地儿，他是这样，整个的工程了解有要求，就是对这个岗位工作具备的一定技能，三年以上才可以考施工员。不是说我上来直接考施工员，那是不允许的。

    周杰：工长当然好听是叫工长，是不是咱们理解意义上的包工头？

    张工：现实当中，拿咱们北京的家装市场现实当中，像老许说的真正考过证的，敢说几乎很少。

    许国忠：5%有证。

    张工：大多都是什么情况呢？干了N多年的华体会(中国)，比如说他过去是木工，或过去是瓦工，有些人比较聪明，他能够。

    周杰：纠集几个人，成立一队伍。

    张工：老乡、家里亲戚弄到一块，这就凑了一帮人，你注意看他们全都基本是老乡。我建议业主在找工长的时候，**跟工长攀谈一下，通过察言观色、方方面面去谈一下。比如说你可以问问工长，你现在手里有几个工地，有的工长不明白，他也许是跟你吹牛，我这有七八个工地，完了，你记住你千万别找他。因为他手里如果要有七八个工地，你想你们家这工地对他来说真是无所谓，不是很重要。装饰公司的设计师和装饰公司的人不可能天天到你家这来，工长再不怎么来，那你们家就是放羊了，施工质量就是由一些没受过正规培养的施工人员信马由缰，随便干，而且你跟他们沟通也没法沟通。比如说你跟具体某个工人沟通这个事，他还不听你的，因为他不从你那拿钱，你跟他说什么都没用，你说了半天他该怎么干还怎么干。所以这个东西必须跟他们的头儿商量沟通，怎么改进、质量怎么要求了。所以我建议**跟工长攀谈一下，唠唠家常，从话里话外能套出一些他现在的状况，比如说手里有几套活，自己每天怎么来。如果每天是坐公共汽车来，试想一下，你约他如果到你们家来看看工地了，那恐怕路上就得耽误两三个小时。如果他手里有个小面，跑一跑，腿勤点，三两天来你们家一趟。如果他工地多，恐怕真是顾不上了。

    周杰：看来选工长也是一个心理战，一般人比如业主选工长都说，你现在干几家，说干挺多的。心里才踏实，好人才请他嘛。如果他要说没什么活，就觉得打鼓了，没人请他这不灵吧。但是像刚才张工也说的，如果他真的摊子铺得那么大，那对于你们华体会(中国)很可能受到影响，这也是其中一个原因，不请他的一个原因。

    张工：比如说他手里有大工地也有小工地，你们家这工地对于他来说无所谓，公司给他安排下来他不干又不合适，你们家的东西恐怕就有点问题了。

    周杰：如果他要说，你们现在干几个活？我们没什么活干。那这个业主听着也心里打寒，那这怎么办？

    张工：你跟聊一些，比方说你们这贴砖的工人是哪的人？他说是我们家的亲戚，张三李四。干了多少年了？他们所有的工人都会跟你说我干了很多年了，都是这个口。因为我干华体会(中国)干了这么多年，我听他们这个口都是样子口，我干了很多年了。但是如果现在靠铺点的工人，岁数应该是在30岁以上，接近40岁，40岁左右的工人，现在基本上都回家抱孙子去了，看家去了。所以现在市面上来的大多都是80后、90后，别说你业主没底，我作为一个装饰公司的负责人我心里都没底，所以我必须有的时候常跑去看看，不放心。所以说劝业主跟他们打交道留点神，注意点。

    周杰：像跟他们打交道，刚才徐哥您说先跟他们聊一聊，看这人适合不适合，性格、为人、活等等聊，是不是完了以后也应该看看他们的活去，比如说你曾经跟哪干过，去看看。

    许国忠：**看他两三个工地，你没那么多时间，不可以把所有的工地都看了，主要看看做工的精细度，工地管理状态。比如说到处是垃圾，那你就注意这个事了。然后这个活干得很粗糙，那你也**别用。另外多和这套房子的业主沟通，就是业主和业主之间有共同语言，工人怎么样聊聊。可能业主替他说几句好话，因为正在干活嘛，这你也要分析着听，要看看到底行还是不行。**的状态下，还是专业帮你审审、看看、弄弄，你心里踏实，否则的话你不是麻烦吗。

    张工：最简单的就是请一个第三方的监理，第三方监理告诉你我这个技术要求是多少多少，他没话说，你达不到我这技术要求就不合格，就得砸了重来。你不请第三方监理，当你察觉到有些施工质量问题的时候，实话实说木已成舟了，然后工长就开始给你对付。还有一个就是我需要提醒大家的，我跟工人打了20多年的交道我深有体会，有的人说这些人都不错，但是你只是跟他倾听蜻蜓点水式的接触，泛泛的一两个月，我可打了20多年的交道，所以各色的工人我都见过。貌似非常忠厚老实，一牵扯到钱一定原形毕露，不信您就等着瞧。

    周杰：就变脸。所以说到工长咱们请什么样的，如果你要是打开网络一看，它写得特明了，比如说具备工长的条件，一是装饰项目经理证，这是一个；二就是装饰全国监理工程师证；三是低压运行电工证等等。实际上，你光看这证也没用，比如说人家说了，从业五年以上就能够具备做工长的基本条件了，即便是这样的话你要想用他，比如说他的籍贯、从业时间、身份证等等，这些有效的信息和证件咱们还应该押一下。

    许国忠：尤其是身份证，身份证**看真假，你自己别看，现在目前以咱们国家的管理非常好办。你这样，他不跟你签合同，他不是没有公司吗，没关系，到工商所拿着工长的身份证，带工长一块去，他要给我们家干活我备个案，一旦有问题的话找你。因为它既是工商局又是消协。另外你拿着上派出所给你查一下，咱们不愿意给民警添麻烦，这是他辖区内的治安的动向，很可能这就会产生问题。这几个人准备在我家里华体会(中国)，计划40天或者两个月，我想看看这几个人有没有什么其他的问题，他会帮你查的。

    高滟：其实刚才咱说了这么多，还是现在大家听我们节目，或者通过宣传才知道工长的重要性。但是说实话在以前，包括去年前年，大家不知道的情况下，还是基本上不会看工长的，只不过就是去跟华体会(中国)公司来签，你签完了之后，工长是谁从来没有人问过。

    周杰：都不在意。

    许国忠：派谁是谁。

    高滟：你从来没有说去打听一下来我们家干活的人是谁，没有这个意识根本就。

    许国忠：咱揭老底，基本上工长都是让工程部，差不多人家一块吃一块喝都够不够的了，然后才会派点活，派每一个活还能有点好处，都是利益牵扯，所以这些东西何谈公正。哪个工长给的好处多我就分给谁活，大概都是这个思路。

    周杰：其实听您说完之后我知道了，比如说公司派给活，派完活以后就找工长，然后工长定了以后底下的人员都是工长来攒是吧，是这么一个关系。

    许国忠：对。家庭华体会(中国)行业，没有固定的相对稳定的人员，也就是说，我在这干几年了，它没有形成一定的劳动关系，比如我跟你签劳动合同，我什么都有，不会这样，因为行业特点，现在也没办法让他都签劳动合同，因为他流动性比较强。另外所有的工程，基本上都是签完约以后公司给工程部，工程部就派这些工长。好一点的公司可能会走抓阄式的，该是谁轮到谁就是谁了，可能会这样。稍微的管理疏忽一点的，他就会根据跟他关系远近，我分配你个好点的活、甜点的活、近一点的活，不都是这样吗。活大的，一看这个利大直接就给你了，因为跟你关系不错。新来的工长，或者关系不太好，我给你最远的，活最小、最不挣钱，都存在这个问题。所以这块老百姓你想弄这个事，我觉得看好一个工地，样板间大致差不多，您就指定他，然后我在怎么去监管。我认为他技术还行，能说得过去，沟通也差不多，然后我就在合同里必须他干。这就避免了那个环节，比如说工程分配的时候，他们之间的暗想操作的问题。另外工长也很志高气昂，他说业主是指定我的，指定我必须我去干，到时候验身份证的，他跑不了。这块基本上老百姓属于自主了，你自主了以后这个工长会认你买你的账，而不买工程部的账。

    周杰：所以华体会(中国)的成败跟是否工长特别地尽心尽力，特别出色有极大的关系。

    高滟：所以刚才咱说了这么多，也了解了一些工长包括和华体会(中国)公司之间的关系，咱也从现在开始明白工长是很重要的，所以您在签约的时候，一定跟华体会(中国)公司说到底是谁来给我做，我要提前去沟通，或者是怎么怎么样的。如果您碰到好的工长，像以前的时候还行，比如说有什么问题打个电话，没准人家来能来给你看看。如果要是不好的，也许你连人都找不着了。所以现在华体会(中国)把工长加进去是很重要的一个必要性给牵进去，所以到底如何找到适合的工长，可能有几个，咱也是通过许哥、包括张工介绍这么多，我们大概总结一下，您听听。

    比如说**个，忌盲目找工长就开始华体会(中国)，随便瞎找，来给我做一个很简单。

    许国忠：楼底下塞条的有的是。

    高滟：这种是不行的。第二，要都和工长来沟通，什么事都是从沟通中来的，你沟通好了，也许您这活就做得不错。第三个，看工场现场里制定的一些方案，测量数据、详细报价等等和其他的作为对比。

    周杰：看表现如何。

    高滟：对。第四个，听听工长提出的一些华体会(中国)的意见，毕竟他对于我们还是比较专业的，然后自己琢磨琢磨这个工长怎么样，感觉他对于家庭华体会(中国)是不是在行。第五，观察工长在时间方面是否守时，包括工作态度是不是认真，工作现场是否规范，都可以看出一位工长的水平。

    周杰：其实华体会(中国)最主要的就是找着一个适合自己的工长，无论从性格、思维方式，能够跟自己比较契合这是特别难得，找到一个好的工长，应该说您这华体会(中国)就完成一半了。

    许国忠：我们经常说好人没坏事，即便是做错了，也是无意识的，他自己承认错误他就改正。你要找着坏人，他天生就是闹事的事，然后没事他也琢磨事，没事他也得挑事闹事，所以说找个好人很重要。

    周杰：所以刚才高滟说不要盲目地去找，找工长有些什么样的途径吗？

    许国忠：现在找工长三种方式吧，**种方式就是到华体会(中国)公司去咨询去找，听几个人介绍，也不要听一个人，比如找谁设计他推荐一个，他俩关系好，不是因为别的，我可以断言，这是个人关系好的问题。我问五到八个设计师，综合一下，比如说其中有三个人提到一个工长的名字，那好我重点考虑，因为他不是一个口径出来的，我重点考虑，跟华体会(中国)公司申请我要见这个工长，我得聊聊看行不行。可能有好多公司不上你见，他怕你俩说好了偷偷干去了，把公司给甩了，但是这是一个好办法，算其中**吧。

    第二种方法就是基于老百姓找华体会(中国)公司嫌贵，找社区里的、马路边的又无法保证，这就是工长俱乐部产生的主要原因，就产生了工长俱乐部这个操纵模式。这是第二种方式，可以找工长俱乐部，当然工长俱乐部也不是随便找，百度一搜，你要一搜全花钱买的排名那没有意义，原创就是好参谋工长俱乐部，这个什么时候都负责任。

    第三种方式就是社区，社区里面新房到手以后，有很多的公司、很多的个人去到社区里面揽活，揽活的时候你可以比较了，三五个、七八个没事量吧，我豁出半天去了，你们都来量都来说，我看看谁有高招，察言观色，就跟相面一样，一看这人厚道，我看靠谱，然后聊一聊看行不行。最终结果记住一点，找这种人华体会(中国)切记一点，先别给钱。你给我干完了我再给你钱，干完了再给钱你同意不同意。这你要同意咱就可以探讨，这不同意，对不起，我还不如找别人呢。

    周杰：对对对，货比三家。听众朋友，由于时间关系咱们上半段的《装点好生活》先聊到这。

    高滟：咱们下半段再见。

    周杰：您好，听众朋友，您现在收听到的是《装点好生活》，我是周杰。

    高滟：大家好，我是高滟。

    周杰：今天我们说的是五十二大忌当中的指鹿为马。

    高滟：本来找一好华体会(中国)公司。

    周杰：对，后来要找一个好的工长，但是这工长没有找好。

    高滟：应该说不是这华体会(中国)公司不是跟他干样板间的那个，随便给你指派的，这也是我们华体会(中国)当中一大忌。上半段咱们也说了不少，而且也说到了找工长的三个途径，咱们再请许哥再重复一下，然后后面许哥说了有一小案例。

    许国忠：业主找工长华体会(中国)有三个途径，**个途径就是直接找华体会(中国)公司，你要分别咨询几个人，比如说设计师，工程部的去跟他们聊。如果说你咨询八个人，其中有两三个人提到一个工长，那么这个工长应该说从做工上、业主评价上应该是不错的，这样你可以找他去聊，能聊得投机就可以选择，聊不投机换一个公司，这是一种方式。还有一种方式就是找工长俱乐部，俱乐部的形式是同时你可以半天去聊三到五个工长，你可以随便聊，你说我还有时间还有话继续聊，觉得谁合适用谁，这是随便挑工长的一个地方。还有就是在楼底下，自己新楼交了以后，楼下呜嚷呜嚷的百八十号人围着你，天天给你塞单子，就那个工长也不是不能用，但是要有方法去用他。比如说我要华体会(中国)，家里请半天假然后我在这等着，来个五个八个工长直接就量房，然后你跟我怎么弄，你说我不说，看看你对华体会(中国)的理解到什么程度，我认为哪个行我再细聊。留那么两三个详细聊完以后看报价。记住一点，这人华体会(中国)切记先别给钱，给了钱没准就跑了。

    周杰：先得考察一下，别着急。另外除了您这三类之外，我们现在用得更多的就是口碑相传，比如说给我们家华体会(中国)完了以后，然后高滟她们家想华体会(中国)了，我这个华体会(中国)得不错，跟我们家装的，你要用的话就给你们去装，一般有时候是这样互相推荐的。

    张工：对，有这样互相推荐的。但有时候适合高滟未必适合你。比如说他跟高滟比较投脾气，俩人说话也对路，所以感觉上互相不错。但是你这人脾气比较暴躁。

    周杰：比较各，跟他就合不来，有可能，或者说华体会(中国)的风格他不适应，他不适合。

    张工：还有比如说高滟无所谓干成什么样我都能接受，你呢完美主义者，什么样都要好，所以这事就是个矛盾。

    周杰：还真是，跟你就顺当，跟我就是老掐。

    许国忠：这是人和人的差异。在几年前我接过一个案例，这个案例就是朋友之间介绍工长这么一个案例，在东四环化工单位，一个很有身份地人跟我说我上当了，怎么上当了呢？我代表我们一个科室的人请你帮我一个忙，我说怎么回事吧？原来一块的同事请一个华体会(中国)，装得还行，自己认为还不错，当时没有专业鉴定，还真不错，几个朋友过去看了还可以，花钱也不多。结果这个人就把工长介绍给了同事，因为那会单位还分房子呢。然后六家业主同时找这一个人华体会(中国)，他说要有一户我就窝工，木工干完活了就得待着，干脆咱一块开，穿插着干着不就好点了吗，好，就同意了。那会华体会(中国)价钱也不高，三万多块钱一户，要说也挺便宜的。这工长表决心，您放心，这个我一定把它干好了，铲铲墙，扛几袋水泥弄点沙子上去了。突然有一天工长找到这几个业主，见面噗通就给跪下了，说怎么回事？小伙子你这是什么意思啊？不行，连哭带闹的，家里他妈病了，得了重病，不行必须回家看看。工地还得干，回去这几天期间还得干活，你一家先给我点钱，总共是三万多块钱，你不多给我，一家先给我一万五，我回家也得先回去，工地还得干。这六家一家给了一万五，价钱差不多，户型一样，一个单位的。

    周杰：加起来也不少的数目呢。

    许国忠：一家给了一万五，结果这个工长从此就消失了，就再也找不着了，剩下有一个工人还是他外招来的，在这傻乎乎的跟那铲墙呢，其他他家里认识那几个全都不见了，这就是案例。有很多社会上、江湖上的骗子，他**个活我不挣你钱，我一定讨好于你，你一定要说我好，就跟仙人跳似的，我先稳住了你，你有好印象了吧。你把你同事都介绍给我，你把你同事要华体会(中国)的有钱的介绍给我，然后我坑他一把，你去收兵去吧，我就管不了这事了，反正他也不认识你。所以华体会(中国)行业人员比较多，人员比较混杂。我是说不管你找了谁，记住了身份证复印件一定得留在这，我得到派出所核一下是真的是假的，**点。第二点，一定要签个协议，我的要求是什么，多长时间干完，达到什么目的，我哪做什么，一定要有一个详细的说明，哪怕是简单的一张图纸呢，一个说明我给了你呢。然后你弄不好怎么办，咱俩得商量，我怎么样处罚你，付出什么代价，我要写得一清二楚。然后都弄好了保修几年，说好了都是责任。拿什么说保修？拿嘴说保修不行，咱拿钱说保修行吗，留10%到5%的款留我们家，比如我10万块钱华体会(中国)，留5000到10000搁家里头。两年之内没问题，有问题该给我修给我修，到时候我给你钱，这是很公平，不是别的。

    周杰：对，签合约的时候一定要想得全面一点，签得具体一点，尽量能留一些证据。

    许国忠：本身我们这个行业，实话实说就不是很规范。举个例子说，汽车行业、服装行业都是厂家盖厂房、买设备、培训技术人员、进材料生产东西，都是这个流程，有人买，我就有利润；没人买，我还就砸这了。华体会(中国)就不是，得拿你的钱给你干活，我不出钱，工程类就是这样一个特点。你出钱我再给你干，我干多差也是浪费你的钱，不是浪费我自己的钱，本身华体会(中国)行业就没有风险。所以才会社会大量的人涌入华体会(中国)行业，谁都想在这捞一把金，所以从这意义上讲，我认为不公平，最少是不公平。前面说我是为你量体裁衣，咱可以单说，是给你家的房子在做华体会(中国)，真不行我也拆不走，一拆就是垃圾，各个特点不一定，可以探讨、可以研究，怎么办呢？比如说我拿一部分料钱你来给我做，工钱我先不给你，为什么呀？你要干坏了呢，我不给你钱了，咱都得公平状态双方研讨。材料钱业主出，工钱你先担，干坏了以后怎么承担责任。当然为什么会有企业，企业是承担责任的。不**于工程款这个责任，有的超越工程款的，你干坏了，跑了水了、跑了烟了、造成事故了那还得罚你呢。所以这个意义上讲，我认为华体会(中国)行业本身不公平在于几点，付款方式，上来先给55%，你想如果是特装、高级华体会(中国)，55%就高了，钱就够了。

    周杰：本有了。

    许国忠：剩下的钱你一分不给我多挣。所以说要想这行业顺利发展，要想这行业健康发展，我觉得还是在一度研讨我们的合同。为什么我们倡导33355付款，30%就是进场的时候我不给你钱，进场先拆先改，你先垫资一部分，进场一周我付30%，最起码人家先干活，人家过来得吃饭，雇人天天跟你要钱你有风险，你怕干坏了你才会精心。所以这会一旦干一礼拜说不行，您撤场吧，我认为您干活一点都不行，那你有损失。业主的损失在什么？工地给我弄乱了，双方都有损失，给你30%。到中期验收合格给30%，这没问题吧都合情合理，总共60了。工程具备验收条件了，最后马上验收了给你30%，90给你了，好，撤场吧。撤场干什么呢？做保洁，整个的犄角旮旯我全给弄，到最后发现这块砖有划痕了，那块地板给我蹭了，你就发现了当初刚进工的时候，整个都是土、都是垃圾，你怎么能鉴别哪好哪坏呀，鉴别不了。那好做完保洁没问题我付你5%，这是很合理。最后留5%干吗？就是两年以后，业主叫你说有维修问题，你要来给我修，这是你履约了，两年之内都履约了，到两年我给你钱，如果你没来这钱我就不给了。当然有的业主说，我就5%也不够修的呀，那是你过程当中你没监管好。过程当中监管好了它不需要修，这就是说谈工程管理的问题，就是一环扣一环，一环跟下一环的紧密相连，缺哪环都会出问题。

    周杰：其实刚才听许哥说这一番话，我心里也有点不舒服，因为我觉得现在的华体会(中国)行业确实是比较地乱，也不是特别有序，所以在这样的特定条件下，业主和华体会(中国)公司，甚至现在看起来是一对矛盾，互相全防着，尤其是业主就跟防贼的似的，但是没办法。如果你不用心的话，或者你不留神，你真是被坑，所以现在没办法就这么一个情况。所以在这里我也是特别期待，我们这个行业什么时候能够变得非常和谐、变得非常有序，大家全都是互相在一种特别友好的气氛下完成这件事情，那该多好啊。其实我觉得华体会(中国)队也不容易，也有这样的情况，比如你事先签署的那些文件也好、那些条规也不是很完善的情况下，最后给你华体会(中国)完了以后这钱要不回来，在没有任何情况下要不回来，也有这样的情况。

    许国忠：一定会有，任何情况都会发生，但是属于个例的，业主难道就没有说。

    周杰：坑人家的吗。

    许国忠：也有，也不排除这个问题。当然了这个行业发展它依赖于政策导向，依赖于行业自身的自律，包括业主的积极配合，几个方面。

    周杰：共同努力吧。

    高滟：所以咱说了这么多，咱再回过头来稍微得总结一下。今天既然说的是工长的事，最后咱也总结总结工长，因为上半段咱说了怎么样找到自己适合的工长。那下半段咱总结什么呢？就是哪些工长**不要用的。比如说您要做私单的那种，尽量您别用，因为我觉得这个太没保障，哪怕你说你押个身份证，他跑了，你联系也联系不上，你要找他还得动用公安局，我再花多少钱再去招人，它麻烦。

    周杰：你说私单比如说他本身在一个公司，然后这个公司不是说公司派他的活，他底下私自接的，是这意思吧。

    高滟：或者说是底下打游击那种，我觉得这也算私单吧。

    许国忠：设计师介绍直接让工长干活的你别用，这种人都是跑私单的。

    高滟：第二个，我觉得就是万能的工长别用。

    周杰：就什么全担下来。

    高滟：他一个人什么都干。

    张工：这个我反对，他如果要真是干的话还不错，你没看现在有的工长，身穿着西服。

    周杰：对，巡视一下，什么都不懂。

    张工：小皮鞋擦得锃亮，这样的工长油头粉面的，我比较认那种什么都能干的，我有好几个工长那真是，你说是木工、瓦工，修修补补都能干，你说装电灯、装洁具都能。我们工地的工人，基本上什么活都能干，不像有的地的工人只会干一样。

    高滟：但您这种太少了。

    张工：也就是多年我这么管理的呗。

    高滟：毕竟我们普通老百姓，不可能说想找一个就真能找一个特万能的。

    张工：刚才既然说到什么样的工长不能用，我认为油头滑脑的、油腔滑调的。

    周杰：比如说吹嘘自己、贬低别人，这样品质有问题的。

    张工：其实测试这些东西都很简单，比如说他不守时，比如说约到一点，按照正常的常理前五分后一刻了，我们北京人有这方面的礼仪，这是起码的礼仪，最起码对我是个尊重。我约你一点钟到我这来，您两点还没来呢，三点钟给我打一电话说我这有点事，你开什么玩笑呢。所以这种人，你要听我的坚决不用，我碰上过这样的工长，我坚决就不用他，哪怕我赔点我多不用他。老许知道这事，跟我约两点在我办公室谈，工地马上要开工了怎么做这些工地，四点钟给我打电话，说你还在办公室呢吗？我早就走了，我只等了他半个小时，这工长坚决不能。

    高滟：没有信用。

    张工：对，没有信誉的工长不能用，平时再加上他油腔滑调的，让我感觉不实在这人。

    周杰：容易留隐患，虚头八脑不行。

    张工：对，没错。

    周杰：最起码他的业务上各方面来讲得过关，您不能说光靠嘴皮子，最后您真干的时候、真练的时候不灵这也不行。

    张工：还有一种工长，就是我在这么多年施工发现的，我也提拔过这样的工长，他单一工种特棒，比如说瓦工，那砖贴得，无论是贴瓷砖还是贴大理石，在我这工作十几年，真是贴的是最棒的，我工地上所有的重要的这种部位的施工全是由他来干，最后这么多年我也想提拔提拔他，让他当工长吧。没想到我让他当工长，有一回给他一个大别墅干，他光贴砖去了。他贴完了砖以后，业主说这砖得太棒了，而且人家都买的那种5公分乘5公分比马赛克大一点的砖。但是他不懂管理，木工那一块他就不管，他只管他自己把活干好了，其他的人爱信马由缰，由着性子干。结果我再去一看，其他的工种的部位，比如说吊石膏板，我们那要求石膏板是连粘带钉，有的地就是拿气钉给你钉说就完了，我那必须还得抹建筑胶，基本上我做完的吊顶你再想扒下来，如果扒就全废了，就是不能返工的，一返工就全报废。结果我随便到工地一检查，我找一块石膏板一扣，整个石膏板就下来了，加上我劲也大点。结果一看里边没挂胶，这就是他管理没到位，我当时就火了。你想整个一个工地全是这种情况，我把他给叫来筹码了一顿。

    周杰：您这是对的，您这是为业主负责，您也着急。

    张工：没错，这样的工长你说他不好吗，他不是不好，他不会全面地管理工地。

    高滟：没有管理能力。

    周杰：你别看一个工长，他必须得具备管理能力、组织能力、领导能力，甚至表达能力，这都得有表现。

    张工：他不善于跟业主沟通，沟通方面也不行，整个管理很混乱。

    许国忠：天生一个好技术工人。

    周杰：将才，他不是帅才，或者有一些就是一味的应承，业主说什么都行。

    张工：八面玲珑的。

    周杰：跟他在一起觉得特舒服、特好，但是实施的时候一样都不行，这样的决不行。

    张工：没错。

    高滟：你说这个我想起历史上的皇帝李煜他只会写辞，但是你说让他当皇帝就肯定不行了，其实说的就是这个道理。

    张工：有的人我真找着一个好样的，结果实际做出来的事不是那么回事。

    周杰：许哥您再补充补充。

    许国忠：工长不能用的刚才都说了，说瞎话的、不守时的，大致上是这么几个。另外的话就是有不良记录的，可以搜一搜、找一找。当然了我们不是说其他的，也可能你到派出所一调可能还有过前科呢，但是这个问题是这样，你搜一搜，如果有人投诉过一定能搜得到，能搜得到以后**就暂时先不要用，因为有这个可能。

    张工：比如说这个工长叫什么什么名字，张三李四王麻子，比如说你在北京市，你到北京市各大华体会(中国)论坛，输入这个名字去搜他。

    周杰：黑名单。

    张工：有没有黑名单，有的论坛里面有这个工长，一搜都是，这就是麻烦事。

    周杰：一般比如说工长他要是集结的话，他应该手里有一个比较相当固定的一个小队伍是吧。

    许国忠：就是活少的时候，他一定是周围那些叫嫡系部队让他来做，周围的亲戚、老乡他来做，但是活一多了以后他也抓人，也到处抓人，拆调人借人，都会有这问题。

    张工：他抓来的人他心里都没底，比如干瓦工的什么水平的，他都没底，木工是什么情况他都不知道。我曾经看过有的工地管理的，就是招来一帮，就是他集中优势兵力打歼灭战去了，打挣钱的工地去了，不挣钱的工地随便大街上划拉几个人，在供暖季节敢拆暖气，在没有任何物业配合的情况下把暖气就给拆了，满屋子跑水。

    周杰：所以这个比游击队还要命。

    张工：对。

    周杰：怎么也得管，怎么也得知道。

    张工：我们懂行的到那一看都觉得吃惊，怎么能招来这样人干活，没有任何的安排，也没有任何交代。比如说该干什么，不该干什么，一看那活干的就是没有任何安排。

    周杰：所以这样的工长不实在，咱也不能用。确实要选一个好的工长，刚才咱们也提到了，就是整个华体会(中国)成功一半了，所以咱们要擦亮眼睛好好地找工长。

    高滟：通过我们这期节目，大家应该对找工长应该有一个全面的了解了，什么样能用、什么样的不能用，平常咱探讨打起来都没事，主要是为了让大家能够踏踏实实把自己的活干好，心里又痛快。

    周杰：对，弄一套房子不容易，咱们皆大欢喜为好。

    高滟：今天我们节目差不多也就到这了。

    周杰：非常感谢今天的许大哥还有咱们的张工。我是周杰。

    高滟：我是高滟。

    周杰：请您继续收听爱家广播下面精彩的节目。

——完——