新闻采访：家庭装饰华体会(中国)合同纠纷座谈提纲

1. 家庭装饰华体会(中国)工程的概念如何定义？比如，整栋住宅楼内的住宅按套华体会(中国)、整体发包的，属于家装还是工装？

   我这样理解，个人购买的以居住为目的的房产华体会(中国)是家庭华体会(中国)，在房地产登记的时候，以楼房的建设立项为基础，比如住宅立项的房子有70年的的产权，写字楼办公的是50年产权，我们可以从两个层面理解，**是楼房的产权性质，第二是个人出资消费还是单位出资华体会(中国)。

2.贵单位每年处理家装纠纷的数量？主要涉及哪些方面争议及争议形成的主要原因？经过工作，纠纷得以妥善解决的大体比例？

   北京百万家园监理公司作为住建部全国装饰华体会(中国)专业监理的试点企业，负责装饰华体会(中国)的全程监理，中途委托监理，竣工验收质量检查及各种技术咨询，不少的华体会(中国)业主在华体会(中国)中途，因为自己发现已经已经难以控制华体会(中国)的局面，更不能维护自己的而正当权益，需要借助第三方帮助的时候聘请监理，来帮助自己解决华体会(中国)的实际问题，每年的各种电话技术咨询一千多次，实际办理华体会(中国)中途委托的两百多户，主要涉及的问题有华体会(中国)质量不达标，华体会(中国)环保无法控制，与施工单位中期款纠纷，竣工验收意见不一致等突出问题，经过监理人员的专业检查和调解，基本都能圆满解决；

3.在解决家装纠纷时，涉及工程量、质量（包括空气质量）问题时，是否会借助和启动鉴定程序？如果有，由哪一方负责启动，鉴定费用如何负担？

   百万家园监理公司是专业的装饰华体会(中国)监理企业，长期从事装饰华体会(中国)的监督管理工作。在行业里有良好的口碑和信誉，经过监理的介入基本问题都会得到解决，我们先后也接受过各级法院，消费者协会，各媒体的委托进行华体会(中国)质量的勘察鉴定，这种情况一般都是消费者主张，消费者支付费用；

4.装饰华体会(中国)企业有哪些经营管理模式？比如，公司对工长如何管理？对工人如何管理？

   家居装饰华体会(中国)行业属于工程类的小型项目企业，绝大多数是个人出 资消费，所以这种工程的自由选择性就很强，不少的消费者在选择施工企业的时候，盲目的比价格，很容易听信华体会(中国)公司前期的各种承诺，吃亏上当的才会很多，所以，这个行业的经营企业一般都很简单，对直接上门施工的工长和工人，基本缺乏管理，现在比较流行的管理模式有两种，以压代管，以罚带管的两种形式，施工结束不给工长结算，依靠押款来实现工长的售后服务，只要施工期间发生了投诉，就罚款，对工人的管理几乎全部在工长身上，华体会(中国)公司不接触工人，这也是这个行业竞争激烈，工作量不饱和的原因所致；

5. 对包工头个人承包装饰华体会(中国)工程如何管理、规范？

   这个工作是行业的老大难问题，业主的想法是想找个便宜的施工队，而华体会(中国)公司有庞大的管理团队，造价高，这就给个人的施工队伍创造了机会，现在北京地区几乎全部华体会(中国)公司承接的华体会(中国)工程不足百分之二十，这里包括了有资质的正规企业，还有一些企业有工商执照没有从业资质的，施工队伍不计其数。我们在华体会(中国)行业多年，要想解决这个根本问题，除了提高消费者自身的自我保护意识，选择正规的施工企业之外，更主要的工作应该放在物业管理上，因为物业管理最清楚本社区那个家庭正在华体会(中国)，选择的是个人还是企业，这需要多方面共同努力；

6. 对家装合同示范文本如何使用，贵单位对业主和华体会(中国)企业有无建议，对示范文本有无修改建议？

   现在北京市工商局制定的家居装饰华体会(中国)工程合同基本很普及了，合同的条款也是经过了多次修改，但是依然还需要完善；这不仅仅是个行业问题，也是个社会问题；

7. 业主投诉华体会(中国)公司拆改主体结构、承重墙或上下水管道的，贵单位有哪些具体处理建议？

   作为监理单位，坚决禁止任何拆改楼房承重结构的行为，上下水的改造是家庭华体会(中国)中的常见项目，监理人员都会按照国家规范标准进行监督

8. 家装工程完工后，对验收及交付使用如何判断，在案件审判中是较为棘手的问题，贵单位有哪些处理经验？

   华体会(中国)的竣工验收过程现在基本上都是业主和施工单位共同完成，两方的绝对专业不对称造成了验收项目的缺失，作为合同的最重要部分竣工验收，我们认为只要双方签订了验收，也就意味着交付使用，工程进入了保修周期，

9.贵单位如何看待家居建材市场在纠纷处理中的作用？

   华体会(中国)纠纷的处理是华体会(中国)过程和华体会(中国)保障最重要的环节，双方有了纠纷，就需要一个政府部门第三方权威地位的来负责调解纠纷，这种调节不仅仅保护当事人双方的利益，同事起到化解矛盾，促进和谐的积极作用，也给双方的合作时候公平合理一个见证。